Opći uvjeti poslovanja

Općenito

Ovi opći uvjeti uređuju odnos između SanjaLuna d.o.o. kao prodavatelja i kupaca koji naručuju proizvode putem naše web stranice. Korištenjem naše web stranice i naručivanjem proizvoda prihvaćate ove uvjete u cijelosti. Zadržavamo pravo mijenjanja ovih uvjeta u bilo kojem trenutku s objavom novih uvjeta na našoj web stranici.

Narudžbe i plaćanje

Narudžbe se vrše putem naše web stranice ili telefonski pozivom. Sve cijene su izražene u eurima i uključuju PDV. Prihvaćamo plaćanje gotovinom pri dostavi, karticama (Visa, Mastercard) te bankovnim transferom. Narudžba postaje valjana nakon naše potvrde i primitka plaćanja ako je potrebno.

Dostava

Dostava se vrši putem pouzdanih dostavljača na adresu koju navedete prilikom naručivanja. Uobičajeno vrijeme dostave je 2-4 radna dana od potvrde narudžbe. Troškovi dostave su uključeni u cijenu proizvoda. Nismo odgovorni za kašnjenja nastala zbog nepredvidljivih okolnosti ili netočnih podataka za dostavu.

Pravo na povrat

Nudimo 30-dnevno jamstvo povrata novca za sve neotvorene proizvode. Za povrat proizvoda potrebno je kontaktirati našu službu za korisnike i poslati proizvod u originalnom pakiranju. Troškove povrata snosi kupac, a povrat novca vrši se u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda. Proizvodi koji su otvoreni ili korišteni ne podliježu pravu na povrat.

Odgovornost

Naši proizvodi su dodaci prehrani, a ne lijekovi. Ne dajemo medicinske savjete niti tvrdimo da naši proizvodi liječe bolesti. Preporučujemo konzultaciju sa stručnjakom prije korištenia. Korisnici proizvode koriste na vlastitu odgovornost, a mi nismo odgovorni za neželjene učinke ili rezultate koji nisu u skladu s očekivanjima.

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na našoj web stranici, uključujući tekstove, slike, logotipove i dizajn, zaštićen je autorskim pravima i pripada SanjaLuna d.o.o. Zabranjeno je kopiranje, reproduciranje ili korištenje bilo kojeg dijela sadržaja bez naše pisane dozvole. Kršenje autorskih prava može rezultirati pravnim posljedicama.

Rješavanje sporova

Za sva pitanja i sporove nastojimo pronaći rješenje mirnim putem kroz direktnu komunikaciju. U slučaju sporova koji se ne mogu riješiti dogovorom, nadležan je sud u Zagrebu prema hrvatskom pravu. Za sve nedoumice ili žalbe možete kontaktirati našu službu za korisnike putem telefona ili emaila.

Kontakt podaci